Rückgabe
Sie können bei uns gekaufte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zurückgeben. Loggen Sie sich dazu in Ihr Konto ein und nutzen Sie die Schnellrückgabe. Um diese Frist einzuhalten, schreiben Sie uns einfach:
- per E-Mail an: kamil@gama-bhp.pl
- schriftlich an die Adresse: GAMA-BHP; Lubliniecka 38B, 42-284 Herby
Wir werden den Eingang Ihrer Widerrufserklärung umgehend bestätigen.
Auswahl der zurückzusendenden Produkte
Senden Sie alle oder nur ausgewählte Produkte aus Ihrer Bestellliste zurück. Sie haben 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden.
Füllen Sie die Versanddaten aus
Überprüfen Sie die aus Ihrer Bestellung „entnommenen“ Angaben und ergänzen Sie die fehlenden Informationen: z.B. Versandart, Verpackungsart und Versanddatum.
Verpacken und verschicken Sie das Paket
Verpacken Sie Ihre Rücksendung in der gleichen oder einer anderen Verpackung. Übergeben Sie das Paket dem Kurier, bringen Sie es zu einem Paketautomaten oder einem Versandzentrum. Die Produkte werden an den Shop zurückgeschickt.
Sie können die Rücksendung auch an die unten stehende Adresse schicken.
Adresse für Rücksendungen:
Gama Bhp
Lubliniecka 38B
42-284 Herby
Polen
Vergessen Sie nicht, Ihrem Paket die Quittung und die Erklärung über die Abhebung beizulegen. Sie können die Erklärung hier herunterladen: Abhebungsformular. Wenn Sie ein anderes Formular verwenden, geben Sie bitte unbedingt Ihre Kontonummer an und tragen Sie Ihren Namen leserlich ein. Dies beschleunigt die Rückerstattung. Sie können Ihre Rücktrittserklärung vom Kaufvertrag an die folgende E-Mail-Adresse senden: kamil@gama-bhp.pl. Die 14-tägige Rückgabefrist richtet sich nach dem Datum der Absendung der E-Mail mit der Erklärung oder dem Datum der Absendung des Rückgabepakets. Die zurückgegebenen Waren müssen vollständig sein (einschließlich der Etiketten) und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Wenn Sie ein Produkt an uns zurücksenden, das diese Anforderungen nicht erfüllt, müssen wir es auf Ihre Kosten zurücksenden.
Wir überweisen das Geld für die zurückgesandte Ware spätestens 14 Tage nach Erhalt des Pakets. Die Form der Rückerstattung hängt von der bei der Bestellung gewählten Zahlungsmethode ab. Wenn die Bestellung per Sofortüberweisung bezahlt wurde, erfolgt die Erstattung auf demselben Weg. Im Falle einer teilweisen Rücksendung der Bestellung werden die Versandkosten nicht erstattet.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware an das Geschäft sind vom Kunden zu tragen. Wenn die Bestellung bezahlt und nicht abgeholt wurde, erstatten wir den Wert der Bestellung abzüglich der Kosten für die Rücksendung.
Weitere Einzelheiten zum Rückgabeverfahren können Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nachlesen.
Beanstandungen
Bei Waren, die ab dem 01.01.2023 gekauft werden, haften wir gegenüber Verbrauchern und sogenannten privilegierten Unternehmern für die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende und innerhalb von 2 Jahren ab diesem Zeitpunkt angezeigte Vertragswidrigkeit der Ware nach den Bestimmungen des Verbraucherrechtegesetzes vom 30. Mai 2014. Gegenüber anderen Unternehmern haften wir nach den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches. Für Waren, die bis zum 31.12.2022 gekauft wurden, haften wir im Rahmen der Garantie für einen Mangel an der Ware, wenn der Mangel vor Ablauf von 2 Jahren ab dem Datum der Lieferung der Ware gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches entdeckt wird. Bei digitalen Inhalten (Ebooks, Kurse usw.) haften wir auch, wenn das Produkt nicht vertragsgemäß ist. Wenn Sie der Meinung sind, dass die von Ihnen gekaufte Ware nicht vertragsgemäß / mangelhaft ist, können Sie eine Beschwerde einreichen. Um eine Beschwerde zu machen:
- per E-Mail an: kamil@gama-bhp.pl
- schriftlich an: GAMA-BHP; Lubliniecka 38B, 42-284 Herby
- Beschreiben Sie das aufgetretene Problem detailliert und fügen Sie alle relevanten Informationen und Dokumente wie Ihre Bestellnummer, Quittung oder Rechnung bei.
Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten und Ihnen weitere Anweisungen zu Ihrer Beschwerde geben.
Wenn Ihre Beschwerde akzeptiert wird, werden wir uns bemühen, das Problem so zu lösen, wie es für Sie am günstigsten ist. Dazu kann der Ersatz des Produkts durch ein neues, die Reparatur, die Rückerstattung oder eine andere Form der Entschädigung gehören.
Senden Sie uns das Paket mit der beworbenen Ware. Bitte senden Sie uns keine Pakete mit der Option „Nachnahme“. Reklamationen werden spätestens 14 Tage nach Erhalt der beworbenen Ware bearbeitet.
Adresse für Beschwerden:
GAMA-BHP Jarosław Matyja
Lubliniecka 38B
42-284 Herby
+48504125529
Die detaillierten Rückgabe- und Reklamationsbedingungen finden Sie hier. Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Reklamationen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team: kamil@gama-bhp.pl. Wir sind für Sie da, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie das beste Einkaufserlebnis haben.
Weitere Einzelheiten zum Reklamationsverfahren finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Shop.